Více informací znamená úspory nákladů i lepší péči o pacienty

SPEA Olomouc, s.r.o., je nestátní zdravotnické zařízení. Bylo založeno v roce 1995 a od svého vzniku má trvale 120 zaměstnanců; roční obrat společnosti se pohybuje okolo 100 milionů Kč. SPEA Olomouc poskytuje širokou škálu zdravotní péče - ve vlastní budově v centru Olomouce provozuje polikliniku, kde pacienti najdou praktické lékaře pro dospělé i pro děti a dorost, zubní lékaře a specialisty řady dalších odborností, laboratoře OKB a H či radiodiagnostiku. Paletu služeb doplňuje lékárna.

Informace mají hodnotu, pokud jsou k dispozici

Výpočetní techniku využívají zaměstnanci SPEA Olomouc již několik let, dosud se ale jednalo o servery a desktopy různých výrobních značek, většinou navíc na hranici morální životnosti. Heterogenní software byl složen z řešení od několika různých dodavatelů. Společnosti chybělo sjednocení dat a jejich užší propojení tak, aby kompetentní osoby mohly co nejsnáze využívat všechny zdravotnické i nezdravotnické informace. To vše znamenalo neúměrně vysoké náklady na podporu a administraci systému a současně bylo velmi obtížné zpracovávat data do podoby, v níž se předávají například zdravotním pojišťovnám. Potřeba konsolidovat IT infrastrukturu a data logicky vyústila v rozhodnutí vybrat nový informační systém, který by byl dostatečně bezpečný, stabilní a robustní a odpovídal nárokům společnosti SPEA Olomouc i v budoucnosti. Management společnosti též požadoval, aby systém byl minimálně náročný na administrátorské zásahy a aby bez nutnosti dalších úprav reagoval při změnách legislativy i metodik zdravotních pojišťoven a Ministerstva zdravotnictví. Zároveň bylo nutné zachovat software využívaný laboratořemi a také zajistit komunikaci s lékárnou, která má do značné míry jiné potřeby než lékařská praxe.

Modularita a jednotné umístění

Další zásadní vlastností nového informačního systému měla být  modularita, neboť systém musí být schopen zohlednit specifika jednotlivých ambulancí a pracovišť společnosti. Informační systém bylo též třeba propojit s přístroji na specializovaných pracovištích, aby lékaři měli k dispozici grafi cké a obrazové informace přímo při práci ve svých ordinacích. S ohledem na všechny dané požadavky a potřeby byl zvolen informační systém PC DOKTOR® od společnosti DIALOG MIS. DIALOG MIS spol. s r.o., člen skupiny CompuGROUP, je největším českým dodavatelem informačních systémů pro lékařské ambulance. Na českém trhu působí od roku 1993 a její produkty dnes při své práci používá téměř 10.000 českých lékařů. Základem systému PC DOKTOR® je vysoce výkonná objektová databáze InterSystems Caché®. Právě Caché, která dokáže zajistit vysoký výkon a dostupnost aplikací, umožňuje na jediném místě sloučit velké množství velmi nesourodých informací z řady různých agend a zabezpečit přitom maximální výkon systému. Celý informační systém PC DOKTOR® je společností DIALOG MIS průběžně podporován a aktualizován, pomocí systému vzdálené podpory lze operativně řešit i nestandardní požadavky na změny vlastností a chování systému. Velkým přínosem jsou i automatické legislativní aktualizace, které umožňují bez  problémů a dodatečného úsilí zvládat turbulentní prostředí českého zdravotnictví. Pro výběr systému nebyly rozhodující nejnižší pořizovací náklady. „Nebylo možné riskovat nákup produktu malé firmy, která sice může postavit aplikaci na míru, nicméně její případný  krach by znamenal i kolaps našeho systému. Proto jsme vsadili na silného dodavatele, který byl schopen smluvně garantovat 24hodinový zásah, jenž by vedl k zprovoznění systému v případě závažného problému. Důležité byly samozřejmě i reference, které mohl DIALOG MIS nabídnout, a také jeho zkušenosti s implementací a provozem ambulantních informačních systémů v ČR,“ komentuje výběr systému MUDr. Němeček, zástupce ředitele pro léčebně-preventivní péči, SPEA Olomouc.

Nasazení bez komplikací

Přestože přechod na nový informační systém byl poměrně náročným projektem, který mimo jiné zahrnoval konverzi datz více než 20 databází od čtyř různých dodavatelů, proběhlo vše bez obtíží. Již během prvního měsíce od podepsání smlouvy v květnu 2008 zajistila DIALOG MIS přípravu konverzních programů a implementaci datových struktur. Byl proškolen též personál a všichni budoucí uživatelé aplikace PC DOKTOR. V následujícím týdnu pak došlo k samotné konverzi dat a jejich sehrání do společné databáze založené na Caché, na což přímo navázal rutinní provoz – nový informační systém začalo využívat všech sedmdesát uživatelů, převážně lékařů dvaceti různých odborností. V průběhu července 2008, tedy po necelých dvou měsících od zahájení projektu, byly připojeny systémy lékárny a tím kompletně dokončen implementační proces. Přes skutečně rychlé nasazení systém funguje více než rok bez jediného závažnějšího výpadku. A bez nadsázky lze dnes říci, že teprve sehrání dat do společné databáze systému PC DOKTOR® kázalo skutečnou obrovskou hodnotu všech informací.

Z výhod nového systému těží zdravotníci, management i pacienti

Nasazení nového informačního systému, a především konsolidace informací do jednotné databáze, přineslo výrazné zefektivnění práce jak lékařů, tak managementu, a přispělo tak k větší spokojenosti pacientů a lepší péči o ně. Management SPEA má vůbec poprvé v historii společnosti k dispozici podrobné údaje o činnosti jednotlivých ordinací a pracovišť. Pro svou řídicí činnost může využít pravidelně generované sestavy, které lze jednoduše exportovat do jiných programů, například do běžně užívaného a uživatelsky přívětivého Excelu, a dále s nimi pracovat. Samotní lékaři pak mohou v různých přehledech a statistikách jednoduše sledovat i ekonomické výsledky své práce. Pro lékařský personál se výrazně zkvalitnila práce se zdravotnickými daty. Lékaři mají on-line k dispozici údaje – textové i grafi cké, které předtím museli složitě získávat. Mohou vidět a využívat data, která do systému vložili nejen oni sami, ale také jiní uživatelé, kolegové. Prakticky okamžitě se tak mohou zorientovat v celkovém zdravotním stavu pacienta, i když pacienta dlouhodobě nesledují. To je přínosem především pro pacienty, pro které sjednocení informací znamená výrazné zrychlení diagnostického procesu a zefektivnění léčebné a preventivní péče. Díky elektronickému sdílení dokumentů nejsou pacienti zbytečně odesíláni pro papírové zprávy či výsledky, ani nepodstupují duplicitní vyšetření. Také zapojení lékárny do celého systému zdravotnického zařízení SPEA Olomouc nabídlo lékařům i pacientům další služby.

Nový informační systém PC DOKTOR® tak přinesl to, oč by mělo ve zdravotnickém zařízení jít především – větší spokojenost pacientů. Zároveň ale přinesl i úsporu nákladů a podstatně zvýšil obrat v lékárně i dalších provozech.